Ростелеком и Балетная школа запустили сервис цифрового анализа речи
Международная сеть детских балетных школ «Балет с 2 лет» совместно с макрорегиональным филиалом МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком» в 2019 году запустили сервис речевой аналитики.
Для оценки качества работы своих сотрудников школа впервые в России начала применять аудиобейджи. Интеллектуальная аудиосистема в автоматическом режиме производит запись и мониторинг диалогов администраторов школы с клиентами по заданным метрикам. В частности проверяется насколько работа сотрудников школ соответствует принятым стандартам обслуживания. Технология помогает оценить деятельности персонала выявить слабые места в обслуживании и оперативно повысить эффективность.
Дмитрий Угнивенко заместитель директора директор по работе с корпоративным и государственным сегментами МРФ Центр ПАО Ростелеком
Для Школы Балет с 2 лет наша компания предложила аудиобейджи адаптированные под конкретные задачи. С истема речевой аналитики производит мониторинг более чем 15 стандартов. Данная технология будет интересна и предприятиям. С ее помощью возможно достичь различные цели например увеличить доходы и производительность компаний повысить эффективность продаж и удовлетворенность клиентов сократить расходы.
Источник : https://progorod76.ru/news/41224#comments